- クレーム電話は宝の山？！その２「苦情の時こそファン獲得」
前回のコラムでは、１つのクレームから思わぬ新製品が誕生したという例を紹介しました。 実はクレーム電話は新製品誕生だけでなく、 ファンを獲得できる大きなチャンスでもあるのです。 クレームからファンを獲得ってどういうこと？ …続きを読む
- 一般社団法人サンワビジネススクール
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- クレーム電話は宝の山？！ その１「苦情から商品改善に至った2つの事例」
「クレーム」「苦情」と聞いて皆様は何を想像しますか？ 電話を取って名乗った瞬間自分が悪いわけではないのに、一方的に感情的に怒鳴られたり、延々と文句を言われたり・・・ プラスのイメージを持つ方は少ないかもしれません。 一方 …続きを読む
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少し得するExcel術-入力時間短縮！5つの便利なショートカット
皆様、こんにちは 突然ですが、Excelを使っているトータル時間ってどれくらいありますか？ Excelの習得はどのような方法をとられましたか？社内の先輩から教わったり、独学をされたり、学校で習われた方が多いかと思います。 …続きを読む
クレーム電話は宝の山？！その２「苦情の時こそファン獲得」
前回のコラムでは、１つのクレームから思わぬ新製品が誕生したという例を紹介しました。 実はクレーム電話は新製品誕生だけでなく、 ファンを獲得できる大きなチャンスでもあるのです。 クレームからファンを獲得ってどういうこと？ …続きを読む
VBAコラム-ワークシートの一覧取得
表計算ソフトのExcelは非常に便利なソフトですね。 数字の計算からグラフ・抽出まで簡単な操作で出来ます。 こんな便利なソフトですが、複雑な計算をさせたり、多くの条件で分けて計算をする際には、さすがに標準の数式では限界が …続きを読む
初心者の為のCSS: tableを使わずdiv要素を横に並べる方法
div要素の役割と属性 divは、headerやfooterなどの役割を持った要素と違い、自由に使用できる要素です。 一軒家で例えるとすれば、headerは屋根、footerは床、divは機能が割り当てられていない自由に …続きを読む