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ビジネスの場で心地よく会話のキャッチボールするための1つコツ
気持ちよく会話が出来る人は、周りにひとが集まってきますね。それは、必ずしもアナウンサーのように発音や滑舌がよいからではないし、タレントのように面白い話題が豊富だからというものでもありません。 なぜでしょうか。 基本的には …続きを読む
個人情報が危ない?!不正利用から守るパスワード管理術
日常の生活に深く入り込んできたインターネットですが、インターネット利用する中で様々なサービスを利用されていると思います。例えば、SNSやネットショッピング、地図の検索やお店の予約と非常に多岐にわたってサービスが展開されて …続きを読む
Office系の資格取得にチャレンジ~結果報告~
引き続き、資格取得にチャレンジ…今回は、結果報告をしたいと思います。 以前のコラムでも書きました通り、FOM出版からでている「MOS Excel 2016対策テキスト&問題集」を使用して、独学勉強をしました。試験の出題範 …続きを読む
クレーム電話は宝の山?! その1「苦情から商品改善に至った2つの事例」
「クレーム」「苦情」と聞いて皆様は何を想像しますか? 電話を取って名乗った瞬間自分が悪いわけではないのに、一方的に感情的に怒鳴られたり、延々と文句を言われたり・・・ プラスのイメージを持つ方は少ないかもしれません。 一方 …続きを読む

