受講者の声

情報セキュリティ研修
昨今のニュースなどを見るにつけ、情報セキュリティの大切さは身にしみて理解しているつもりでした。社内担当者としても定期的に会合を開くなどして、問題事例を話し合い、マインドや対策を共有してきたつもりではありましたが、どうして …続きを読む

ビジネスマナー研修
代理店販売を主業とする弊社は、電話でお客様からアポイントメントを頂き、訪問。その上で問題点や、お困りの点などをヒアリングし、もっともローコスト・ハイパフォーマンスな商品のご提案を行なうことが第一のミッションです。お客様の …続きを読む

電話応対研修
電話応対については、社内で専門の教育を行える部門もなかったため、先輩社員がそれぞれ独自の経験と勘にのみ頼った状態で教育していたのが事実です。でもその場合、あるタイプのお客様とは非常に愛称の良いオペレーターがいる一方、別の …続きを読む

皆様、こんにちは。梅雨入り間近の今日この頃、新入社員の皆様もそろそろ会社になれてきたころでしょうか？本格的な資料作成をまかされはじめている頃でしょう。多くの会社・業務で利用されているExcelですが、本日はこれだけ …続きを読む

皆様、こんにちは。お天気が安定しない日々ですね。私は富士裾野へ行ってきました。暑い日でしたけれど、清々しい空気を思いっきり吸って気分をリフレッシュしてきました。日常を離れて英気をやしなうって大切ですね。さて、先日 …続きを読む

今回はホームページ制作を始めたばかりの人が混乱しやすい部分といえばこれ！というくらい引っかかる「margin(マージン)」と「padding（パディング）」についてのお話です。この2つをしっかり理解しておかないとHTM …続きを読む

「クレーム」「苦情」と聞いて皆様は何を想像しますか？電話を取って名乗った瞬間自分が悪いわけではないのに、一方的に感情的に怒鳴られたり、延々と文句を言われたり・・・プラスのイメージを持つ方は少ないかもしれません。一方 …続きを読む

「知ってる」ことを「出来る」ことに。