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クレーム電話は宝の山?! その1「苦情から商品改善に至った2つの事例」
「クレーム」「苦情」と聞いて皆様は何を想像しますか? 電話を取って名乗った瞬間自分が悪いわけではないのに、一方的に感情的に怒鳴られたり、延々と文句を言われたり・・・ プラスのイメージを持つ方は少ないかもしれません。 一方 …続きを読む

これだけは覚えておきたいExcel関数 No.3「COUNT関数」
皆様こんにちは 関東地方にお住いの方は雨ばかりの夏でしたね。夏休みにバーベキューや山登りを計画していましたが、すべてキャンセルせざるを得なくなり寂しい夏休みでした。 が…たまっていた読書をしたり、掃除をしたり…かえってゆ …続きを読む

個人情報が危ない?!不正利用から守るパスワード管理術
日常の生活に深く入り込んできたインターネットですが、インターネット利用する中で様々なサービスを利用されていると思います。例えば、SNSやネットショッピング、地図の検索やお店の予約と非常に多岐にわたってサービスが展開されて …続きを読む

SNSの危険性を忘れていませんか?
パソコンは一人一台以上、スマホ等のモバイルデバイスの普及によって、日常的にインターネットの世界とふれる時代となりました。それに伴って、年代や社会的地位を問わずSNS(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)が一般的に利用 …続きを読む