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ビジネスの場で心地よく会話のキャッチボールするための1つコツ
気持ちよく会話が出来る人は、周りにひとが集まってきますね。それは、必ずしもアナウンサーのように発音や滑舌がよいからではないし、タレントのように面白い話題が豊富だからというものでもありません。 なぜでしょうか。 基本的には …続きを読む
クレーム電話は宝の山？！その２「苦情の時こそファン獲得」
前回のコラムでは、１つのクレームから思わぬ新製品が誕生したという例を紹介しました。 実はクレーム電話は新製品誕生だけでなく、 ファンを獲得できる大きなチャンスでもあるのです。 クレームからファンを獲得ってどういうこと？ …続きを読む
Office系の資格取得にチャレンジ～独学勉強法～
日ごとに寒さが増していく今日この頃。。。風邪などひいていませんか？ 乾燥がはげしいこの時期は特に手洗いうがいをこまめにすることを心掛けてすごしています。 前回記載したブログでは、Office系の資格についてまとめてみまし …続きを読む
少し得するExcel術-入力時間短縮！5つの便利なショートカット
皆様、こんにちは 突然ですが、Excelを使っているトータル時間ってどれくらいありますか？ Excelの習得はどのような方法をとられましたか？社内の先輩から教わったり、独学をされたり、学校で習われた方が多いかと思います。 …続きを読む