講座カテゴリー電話応対

ヒット件数：7件

「クレーム」「苦情」と聞いて皆様は何を想像しますか？電話を取って名乗った瞬間自分が悪いわけではないのに、一方的に感情的に怒鳴られたり、延々と文句を言われたり・・・プラスのイメージを持つ方は少ないかもしれません。一方 …続きを読む

気持ちよく会話が出来る人は、周りにひとが集まってきますね。それは、必ずしもアナウンサーのように発音や滑舌がよいからではないし、タレントのように面白い話題が豊富だからというものでもありません。なぜでしょうか。基本的には …続きを読む

新入社員の皆さまも、もうだいぶ職場になれたころでしょうか？もしかしたら、職場にとけ込むことが、精一杯で、まだまだ自分ひとりでは業務を遂行することが難しいという方の方が多いかもしれません。正直なところ、新入社員に対して　 …続きを読む

日ごとに寒さが増していく今日この頃。。。風邪などひいていませんか？乾燥がはげしいこの時期は特に手洗いうがいをこまめにすることを心掛けてすごしています。前回記載したブログでは、Office系の資格についてまとめてみまし …続きを読む

「知ってる」ことを「出来る」ことに。