講座に関するタグ電話サポート

2017年7月24日

「クレーム」「苦情」と聞いて皆様は何を想像しますか？電話を取って名乗った瞬間自分が悪いわけではないのに、一方的に感情的に怒鳴られたり、延々と文句を言われたり・・・プラスのイメージを持つ方は少ないかもしれません。一方 …続きを読む

2017年9月22日

前回のコラムでは、１つのクレームから思わぬ新製品が誕生したという例を紹介しました。実はクレーム電話は新製品誕生だけでなく、ファンを獲得できる大きなチャンスでもあるのです。クレームからファンを獲得ってどういうこと？ …続きを読む

2017年12月28日

いまや世界中がすっかりデジタルの世界。パソコンはもちろん電話から家電からIoTの表すとおりデジタルにかかわりのない存在は皆無と言ってもいいかもしれません。昨今は「10年後にAI（人口知能）に仕事を奪われる」「10年後 …続きを読む

2018年4月24日

皆様こんにちは。早いもので4月も下旬となり、GWが近づいてきましたね。新入社員の皆様におかれましては、緊張の続く日々をお過ごしの事と思います。新しい環境には少し慣れましたか？まだ慣れないな…と思っている方がいらっ …続きを読む

「知ってる」ことを「出来る」ことに。