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クレーム電話は宝の山？！その２「苦情の時こそファン獲得」
前回のコラムでは、１つのクレームから思わぬ新製品が誕生したという例を紹介しました。 実はクレーム電話は新製品誕生だけでなく、 ファンを獲得できる大きなチャンスでもあるのです。 クレームからファンを獲得ってどういうこと？ …続きを読む
これだけは覚えておきたいExcel関数「SUM関数」
皆様、こんにちは。 梅雨入り間近の今日この頃、新入社員の皆様もそろそろ会社になれてきたころでしょうか？ 本格的な資料作成をまかされはじめている頃でしょう。 多くの会社・業務で利用されているExcelですが、本日はこれだけ …続きを読む
Office系 ( Word / Excel / PowerPoint / Access ) 資格取得にチャレンジ！
皆様こんにちは。 今年新社会人となられた、皆様におかれましては仕事になれて日々の生活リズムが整って余裕が出てきたころではないでしょうか。 これから先のながいなが～い社会人生活のために、お給料の一部を新しい事にチャレンジ( …続きを読む
デジタル時代に大切なアナログ
いまや世界中がすっかりデジタルの世界。パソコンはもちろん電話から家電からIoTの表すとおり デジタルにかかわりのない存在は皆無と言ってもいいかもしれません。 昨今は「10年後にAI（人口知能）に仕事を奪われる」「10年後 …続きを読む