- クレーム電話は宝の山？！その２「苦情の時こそファン獲得」
前回のコラムでは、１つのクレームから思わぬ新製品が誕生したという例を紹介しました。 実はクレーム電話は新製品誕生だけでなく、 ファンを獲得できる大きなチャンスでもあるのです。 クレームからファンを獲得ってどういうこと？ …続きを読む
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- クレーム電話は宝の山？！ その１「苦情から商品改善に至った2つの事例」
「クレーム」「苦情」と聞いて皆様は何を想像しますか？ 電話を取って名乗った瞬間自分が悪いわけではないのに、一方的に感情的に怒鳴られたり、延々と文句を言われたり・・・ プラスのイメージを持つ方は少ないかもしれません。 一方 …続きを読む
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VBAコラム-ワークシートの一覧取得
表計算ソフトのExcelは非常に便利なソフトですね。 数字の計算からグラフ・抽出まで簡単な操作で出来ます。 こんな便利なソフトですが、複雑な計算をさせたり、多くの条件で分けて計算をする際には、さすがに標準の数式では限界が …続きを読む
SNSの危険性を忘れていませんか？
パソコンは一人一台以上、スマホ等のモバイルデバイスの普及によって、日常的にインターネットの世界とふれる時代となりました。それに伴って、年代や社会的地位を問わずSNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）が一般的に利用 …続きを読む
これだけは覚えておきたいExcel関数 No.2「AVERAGE・MAX・MIN関数」
皆様、こんにちは。 お天気が安定しない日々ですね。私は富士裾野へ行ってきました。 暑い日でしたけれど、清々しい空気を思いっきり吸って気分をリフレッシュしてきました。 日常を離れて英気をやしなうって大切ですね。 さて、先日 …続きを読む
初心者の為のCSS: marginとpaddingの違いと使い方
今回はホームページ制作を始めたばかりの人が混乱しやすい部分といえばこれ！というくらい引っかかる「margin(マージン)」と「padding（パディング）」についてのお話です。 この2つをしっかり理解しておかないとHTM …続きを読む