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ヒット件数：2件

クレーム電話は宝の山？！その２「苦情の時こそファン獲得」
前回のコラムでは、１つのクレームから思わぬ新製品が誕生したという例を紹介しました。実はクレーム電話は新製品誕生だけでなく、ファンを獲得できる大きなチャンスでもあるのです。クレームからファンを獲得ってどういうこと？ …続きを読む

クレーム電話は宝の山？！その１「苦情から商品改善に至った2つの事例」
「クレーム」「苦情」と聞いて皆様は何を想像しますか？電話を取って名乗った瞬間自分が悪いわけではないのに、一方的に感情的に怒鳴られたり、延々と文句を言われたり・・・プラスのイメージを持つ方は少ないかもしれません。一方 …続きを読む

皆様、こんにちは。お天気が安定しない日々ですね。私は富士裾野へ行ってきました。暑い日でしたけれど、清々しい空気を思いっきり吸って気分をリフレッシュしてきました。日常を離れて英気をやしなうって大切ですね。さて、先日 …続きを読む

いまや世界中がすっかりデジタルの世界。パソコンはもちろん電話から家電からIoTの表すとおりデジタルにかかわりのない存在は皆無と言ってもいいかもしれません。昨今は「10年後にAI（人口知能）に仕事を奪われる」「10年後 …続きを読む

今年に入って急激にランサムウェア（Ransomware）が猛威を振るっています。ランサムウェアはこれまでの“コンピュータの情報をこっそり盗み出そうとするコンピュータウィルス”とは違い、コンピュータの情報を暗号化等すること …続きを読む

皆様こんにちは。早いもので4月も下旬となり、GWが近づいてきましたね。新入社員の皆様におかれましては、緊張の続く日々をお過ごしの事と思います。新しい環境には少し慣れましたか？まだ慣れないな…と思っている方がいらっ …続きを読む